Algemene Voorwaarden Creatievedesigns

Versie: 23 augustus 2026
 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Creatieve Designs: de onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van webdesign, websiteontwikkeling, grafisch ontwerp, branding, logo-ontwerp, flyers, visitekaartjes, socialmedia-ontwerpen, SEO, onderhoud en overige creatieve diensten.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Creatieve Designs.
3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden en niet namens een onderneming of beroep.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Creatieve Designs en de opdrachtgever over het leveren van een dienst.
5. Diensten: alle werkzaamheden die Creatieve Designs aanbiedt.
6. Werk: alle door Creatieve Designs gemaakte ontwerpen, websites, teksten, afbeeldingen, concepten, bestanden en overige creatieve uitingen.
7. Derden: externe partijen die worden gebruikt bij de uitvoering van een opdracht, zoals hostingproviders, domeinregistrars, softwareleveranciers, plugins en andere technische dienstverleners.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Creatieve Designs.
2. Door het accepteren van een offerte of het geven van een opdracht verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De opdrachtgever krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om de algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Offertes van Creatieve Designs zijn, tenzij anders vermeld, vrijblijvend.
2. Een offerte bevat zo duidelijk mogelijk een omschrijving van de werkzaamheden, de prijs en eventuele planning.
3. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte heeft geaccepteerd en Creatieve Designs de opdracht heeft bevestigd, of wanneer Creatieve Designs met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijzen of publicaties binden Creatieve Designs niet.
5. Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, worden niet automatisch als onderdeel van de opdracht beschouwd.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen worden vermeld in euro's.
2. Voor consumenten wordt de totaalprijs inclusief btw duidelijk vermeld.
3. Voor zakelijke opdrachtgevers kan een prijs exclusief btw worden vermeld, wanneer dit duidelijk wordt aangegeven.
4. Meerwerk dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt, kan afzonderlijk worden gefactureerd.
5. Kosten van derden, zoals hosting, domeinregistratie, betaalde plugins, softwarelicenties, stockfoto's en andere externe diensten, zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.

Artikel 5 – Betaling

1. Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn worden betaald.
2. Creatieve Designs kan bij grotere projecten een aanbetaling of betaling in termijnen afspreken.
3. Wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Creatieve Designs de werkzaamheden opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan.
5. Bij consumenten worden, wanneer wettelijk vereist, eerst de benodigde betalingsherinnering en wettelijke termijn verstrekt voordat incassokosten worden gerekend.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, bestanden en andere materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.
3. Vertraging doordat informatie, feedback of materialen niet tijdig worden aangeleverd, kan leiden tot een aangepaste planning.
4. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor informatie die op zijn website wordt geplaatst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 7 – Webdesign en websiteontwikkeling

1. Creatieve Designs voert het ontwerp en de ontwikkeling van de website uit volgens de afspraken in de offerte.
2. Functionaliteiten die niet in de offerte zijn opgenomen, vallen niet automatisch binnen de opdracht.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website, tenzij Creatieve Designs schriftelijk heeft afgesproken deze inhoud te verzorgen.
4. Creatieve Designs kan gebruikmaken van externe software, plugins, thema's, hostingdiensten en andere technische systemen.
5. Creatieve Designs kan niet garanderen dat externe systemen altijd beschikbaar, foutloos of compatibel blijven.
6. Wijzigingen die na oplevering door de opdrachtgever of een derde worden aangebracht, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Creatieve Designs, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 8 – Correcties en wijzigingen

1. Het aantal inbegrepen correctierondes wordt bepaald in de offerte.
2. Een correctieronde betreft wijzigingen binnen de oorspronkelijke opdracht.
3. Nieuwe wensen, extra pagina's, nieuwe functionaliteiten of grote wijzigingen kunnen als meerwerk worden beschouwd.
4. Meerwerk wordt waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
5. Correcties die ontstaan doordat de opdrachtgever na goedkeuring nieuwe wensen heeft, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 9 – Oplevering

1. Na afronding wordt het werk aan de opdrachtgever opgeleverd.
2. De opdrachtgever dient de oplevering binnen een redelijke termijn te controleren.
3. Eventuele gebreken of afwijkingen moeten zo snel mogelijk worden gemeld.
4. Een oplevering betekent niet dat wettelijke rechten van consumenten worden uitgesloten.
5. Wanneer de opdrachtgever na oplevering aanvullende werkzaamheden wenst, kunnen deze als nieuwe opdracht of meerwerk worden behandeld.

Artikel 10 – Levertijden

1. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
2. De planning kan worden aangepast wanneer de opdrachtgever niet tijdig informatie, bestanden of feedback aanlevert.
3. Creatieve Designs informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een vertraging wordt verwacht.

Artikel 11 – Herroepingsrecht consumenten

1. Wanneer de opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn.
2. Bij diensten kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om met de uitvoering binnen de bedenktijd te beginnen en vooraf correct is geïnformeerd over de gevolgen daarvan.
3. Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd onder de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht, kan het herroepingsrecht vervallen.
4. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd kunnen aanvullende wettelijke uitzonderingen gelden.
5. Creatieve Designs informeert de consument vooraf wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Consumenten hebben bij online of telefonische overeenkomsten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, maar voor diensten bestaan wettelijke uitzonderingen.

Artikel 12 – Annulering door de opdrachtgever

1. Annulering van een opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
2. Bij annulering kan Creatieve Designs betaling verlangen voor werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en kosten die al zijn gemaakt, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
3. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over herroeping en annulering.
4. Een eventuele annuleringsregeling wordt, wanneer van toepassing, vooraf in de offerte of overeenkomst vermeld.

Artikel 13 – Auteursrecht en intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Creatieve Designs gemaakte ontwerpen blijven bij Creatieve Designs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht dat in de overeenkomst is afgesproken.
3. De opdrachtgever mag het geleverde werk niet zonder toestemming verkopen, doorverkopen, sublicentiëren of op andere wijze commercieel exploiteren buiten het overeengekomen gebruik.
4. Bewerkbare bronbestanden worden alleen geleverd wanneer dit vooraf is overeengekomen.
5. Creatieve Designs mag eigen werk gebruiken voor portfolio, website, social media en promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Voor materialen van derden kunnen aanvullende licentievoorwaarden gelden.

Artikel 14 – Aangeleverd materiaal

1. De opdrachtgever verklaart dat hij gerechtigd is om teksten, foto's, video's, logo's, lettertypen en andere materialen aan Creatieve Designs te verstrekken.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde rechten en toestemming voor aangeleverd materiaal.
3. Creatieve Designs is niet verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortkomen uit materiaal dat door de opdrachtgever is aangeleverd en waarvoor onvoldoende rechten of toestemming bestaat.

Artikel 15 – SEO

1. Wanneer SEO onderdeel is van de opdracht, worden de overeengekomen SEO-werkzaamheden uitgevoerd zoals omschreven in de offerte.
2. Creatieve Designs kan geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines garanderen.
3. Zoekresultaten worden beïnvloed door algoritmes, concurrentie, technische ontwikkelingen en andere factoren waarop Creatieve Designs geen volledige invloed heeft.
4. SEO-resultaten kunnen daarom niet als gegarandeerd resultaat worden beschouwd.

Artikel 16 – Hosting en domeinnamen

1. Hosting en domeinregistratie zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is afgesproken.
2. Kosten van hosting, domeinen en andere externe diensten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
3. Creatieve Designs is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen of beëindiging van diensten door externe leveranciers.
4. Wanneer een domeinnaam of hosting op naam van de opdrachtgever staat, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige verlenging en betaling, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 17 – Onderhoud en ondersteuning

1. Onderhoud en ondersteuning worden alleen geleverd wanneer dit onderdeel is van de overeenkomst of een afzonderlijk abonnement.
2. De inhoud van een onderhouds- of ondersteuningspakket wordt vooraf afgesproken.
3. Werkzaamheden die buiten het afgesproken pakket vallen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
4. Onderhoud biedt geen garantie dat een website volledig vrij blijft van technische problemen of beveiligingsrisico's.

Artikel 18 – Geheimhouding en privacy

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
2. Creatieve Designs verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.
3. De privacyverklaring van Creatieve Designs is afzonderlijk op de website beschikbaar.
4. Wanneer noodzakelijk kan tussen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden gesloten.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. Creatieve Designs is, voor zover wettelijk toegestaan, alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Creatieve Designs is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving of bedrijfsstagnatie.
3. Creatieve Designs is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
4. Creatieve Designs is niet aansprakelijk voor storingen bij externe leveranciers, waaronder hostingproviders, softwareleveranciers en pluginontwikkelaars.
5. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 20 – Overmacht

1. Creatieve Designs is niet aansprakelijk wanneer een verplichting tijdelijk of blijvend niet kan worden nagekomen door overmacht.
2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen: internetstoringen, stroomstoringen, technische storingen, storingen bij hostingproviders, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen en storingen bij leveranciers.
3. Wanneer een overmachtsituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is.
4. Wanneer een overmachtsituatie langdurig voortduurt, kunnen partijen in overleg de overeenkomst beëindigen, met inachtneming van de wettelijke regels.

Artikel 21 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen zo snel mogelijk schriftelijk aan Creatieve Designs te worden gemeld.
2. De klacht dient duidelijk te worden omschreven zodat Creatieve Designs deze kan beoordelen.
3. Creatieve Designs probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en waar mogelijk op te lossen.
4. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 22 – Beëindiging

1. Creatieve Designs kan een overeenkomst beëindigen wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Bij beëindiging worden reeds verrichte werkzaamheden niet automatisch ongedaan gemaakt.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Creatieve Designs kan de algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
2. Wijzigingen worden tijdig aan bestaande opdrachtgevers meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.
3. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die daarop van toepassing waren, tenzij wijziging wettelijk of contractueel is toegestaan.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Creatieve Designs en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
4. Voor consumenten geldt altijd de bescherming die zij op grond van dwingend Nederlands of Europees recht genieten.

Artikel 25 – Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten van Creatieve Designs, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De meest recente versie van deze voorwaarden wordt gepubliceerd op www.creatievedesigns.nl.
3. De opdrachtgever kan de algemene voorwaarden opslaan en downloaden.

Contactgegevens

Creatieve Designs
Website: www.creatievedesigns.nl
E-mail: info@creatievedesigns.nl
Telefoon/WhatsApp: 0631372318
Vestigingsplaats: Veenendaal

Versie: 23 augustus 2026